TAM e o Upgrade Operacional
Escrevo diretamente do aeroporto, profundamente transtornado com a falta de critério para o tal upgrade operacional.
O tal upgrade nada mais é que a forma de contornar o famoso, e antigo, problema do over booking. Sempre que vocês estiverem na sala de embarque e escutarem a funcionária da cia aérea chamando por alguns nomes, não pensem [...]